POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – NEXTGOL ESPORTES

A NextGol Esportes, com atuação desde 2019, estabelece a presente Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando garantir transparência, segurança e satisfação aos seus clientes.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos da legislação vigente, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, deverão ser observadas as seguintes condições:

I – O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;

II – Não poderá apresentar sinais de uso, consumo ou avarias;

III – Deverá estar acompanhado de todos os acessórios, manuais, etiquetas e lacres originais intactos.

Parágrafo único: O descumprimento de qualquer das condições acima poderá acarretar a recusa da devolução.

2. TROCA POR DEFEITO OU VÍCIO DO PRODUTO

Nos casos de defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a loja no prazo legal, mediante envio das informações solicitadas, incluindo vídeo comprobatório do defeito.

Após análise e confirmação do vício, a NextGol Esportes providenciará, conforme o caso:

I – A substituição do produto;

II – O reembolso integral dos valores pagos; ou

III – Outra solução acordada entre as partes, nos termos da legislação aplicável.

3. TROCAS POR TAMANHO, COR OU PREFERÊNCIA

A NextGol Esportes não realiza trocas por motivos relacionados à escolha inadequada de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.

Parágrafo único: As medidas dos produtos são disponibilizadas previamente, em centímetros, para auxiliar o cliente na escolha adequada, não havendo obrigatoriedade legal de troca nesses casos, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato por meio do canal oficial de atendimento, informando:

I – Nome do produto;

II – Número do pedido;

III – E-mail cadastrado na compra;

IV – Motivo da solicitação;

V – Vídeo comprobatório (em caso de defeito).

Após a análise e aprovação da solicitação, serão fornecidas as instruções para devolução, incluindo o endereço para envio.

5. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

O produto deverá ser devolvido conforme orientações fornecidas pela loja.

Parágrafo único: A NextGol Esportes reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

6. REEMBOLSO DE VALORES

Os valores pagos serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

I – Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com as regras da operadora;

II – Outros meios de pagamento: o reembolso será realizado por meio a ser informado ao cliente, no prazo acordado entre as partes.

7. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao realizar uma compra no site da NextGol Esportes, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política.

A presente política poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo válida a versão publicada no site no momento da compra.