FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES
Para melhor atendê-lo, reunimos abaixo as principais dúvidas de nossos clientes:
-
Como protegemos nossos clientes?
Utilizamos tecnologia de criptografia (TLS) para proteger seus dados desde o dispositivo até nossos servidores, garantindo total segurança nas transações. Seus dados financeiros são sigilosos e não são compartilhados.
-
Como rastrear um pedido?
O rastreamento pode ser realizado diretamente em nosso site, na opção “Rastreio”. O código é enviado após o despacho do pedido.
-
Como funciona a segurança do pagamento?
Trabalhamos com plataformas reconhecidas como Appmax e Mercado Pago, que garantem segurança em todas as transações. O processo de pagamento é protegido e monitorado, assegurando confiabilidade do início ao fim da compra.
-
Qual o prazo de entrega?
Todos os nossos produtos estão disponíveis com estoque no Brasil, garantindo mais agilidade e segurança.
O prazo de entrega é de 4 a 9 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a região.
-
De onde são enviados os produtos?
Todos os pedidos são enviados diretamente de centros de distribuição no Brasil, proporcionando maior rapidez e confiabilidade.
-
Posso parcelar por boleto?
Não. O parcelamento está disponível apenas para pagamentos via cartão de crédito.
-
Há garantia?
Sim. A NextGol Esportes oferece garantia de 7 dias corridos para troca ou devolução em caso de defeito de fabricação, conforme nossa política.
-
E se minha entrega atrasar?
Embora trabalhemos com prazos reduzidos, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores logísticos. Nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário até a finalização da entrega.
-
Como entrar em contato com a NextGol Esportes?
Nossa equipe está disponível através do e-mail de suporte e WhatsApp durante o horário de atendimento. Buscamos responder todas as solicitações em até 24 horas úteis.
-
Os produtos possuem estoque no Brasil?
Sim. Trabalhamos com estoque no Brasil para proporcionar entregas mais rápidas e maior segurança aos nossos clientes.
